Citation:

Mohamad Rafi Farras Allamsyah, Wenty Ayu Sunarjo. "Can the TAM Model Influence a Person’s Interest in Conducting Transactions ?" International Research Journal of Economics and Management Studies, Vol. 4, No. 4, pp. 279-287, 2025.

Abstract:

This study aimed to determine whether perceived ease of use, perceived risk and online customer review affected the intention to transact on traveloka application users in Semarang. This type of research was quantitative research. The population in this study was people who lived in Semarang and were users of the Traveloka application. Since the number of population was not known with certainty, the sample was determined by using the statement of Hair et al. to obtain 170 respondents. The research instrument used a questionnaire, which was analyzed using multiple linear regression analysis. The results showed that the perceived ease of use, perceived risk and online customer review significantly affected the intention to transact in Traveloka applications.

References:

[1] https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2023/09/20/pengguna-internet-di-indonesia-tembus-213-juta-orang-hingga-awal-2023
[2] https://id.wikipedia.org/wiki/Kota_Semarang
[3] https://dataindonesia.id/ekonomi-digital/detail/pengguna-ecommerce-ri-diproyeksi-capai-19647-juta-pada-2023
[4] https://wearesocial.com/id/blog/2018/01/digital-2018/
[5] https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/12/16/survei-populix-traveloka-aplikasi-perjalanan-online-paling-banyak-disukai-konsumen
[6] GDP Venture. (2017). E-Commerce Compare to Retail. Retrieved September 13, 2018, from www.gdpventure.com
[7] Rositasari, M. (2015). Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Risiko, Persepsi Kemudahan, dan Persepsi Manfaat terhadap Sikap Pembelian Produk Fashion melalui Online Shop.
[8] Davis, F. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology.
[9] Ahmad, & Pambudi, B. S. (2013). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Keamanan Dan Ketersediaan Fitur Terhadapminat Ulang Nasabah Bank Dalam Menggunakan Internet Banking (Studi Pada Program Layanan Internet Banking Bri). Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699.
[10] Haidari, M. B., & Tileng, K. G. (2018). Analisa Faktor-Faktor Berpengaruh pada Penggunaan Go-Pay. Jurnal Informatika Dan Sistem Informasi (JUISI) Universitas Ciputra, 04(01), 10–15.
[11] Elsa, S., & Bulan, P. (2019). Pengaruh Persepsi Kemudahan Menggunakan E-wallet dan Persepsi Manfaat Serta Promosi Terhadap Minat Beli Ulang Saldo E-Wallet Ovo. Journal Ilmu Administrasi Bisnis, 1–9.
[12] Susilo, W. T., ariyanti, M., & Sumrahadi. 2017. Pengaruh Daya Tarik Promosi, Persepsi Kemudahan, Persepsi Kemanfaatan Dan Harga Terhadap Minat Beli E-Toll Card Bank Mandiri. e- Proceeding of Management, 25-31
[13] Saputro, B. D., & Sukirno. 2013. Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan, Kecemasan Berkomputer Dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Menggunakan Internet Banking.
[14] Cita, C. S. (2018). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Penggunaan Layanan Go-pay pada Pelanggan Maupun Pengemudi Go-jek. Akuntansi, 19–20.
[15] Kotler, P., & Keller, K. L. 2014. Manajemen pemasaran Edisi 13 jilid 1. Jakarta: Erlangga.
[16] Lloyd, Harris C. and Mark M. H. Goode (2004), “The four levels of loyalty and the pivotal role of trust: a study of online service dynamics”, Journal of Retailing, 80, (2).
[17] Kim, D. J., Ferrin, D. L., & Rao, H. R. (2008). A trust-based consumer decision- making model in electronic commerce: The role of trust, perceived risk, and their antecedents. Decision Support Systems, 44(2), 544–564.
[18] Suhir, M., Suyadi, I., & Riyadi. (2014). Pengaruh Persepsi Risiko, Kemudahan dan Manfaat Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online (Survei terhadap Pengguna Situs Website www.Kaskus.co.id). JAB - Jurnal Administrasi Bisnis, 8(1), 1–10.
[19] Chopdar, P. K., Korfiatis, N., Sivakumar, V. J., & Lytras, M. D. (2018). Mobile Shopping Apps Adoption and Perceived Risks : A Cross Country Perspective Utilizing The Unified Theory of Acceptance and Use of Technology. Computers in Human Behavior, 86, 109–128. [20] Hair et al. 2010. Multivariate data analysis. 7th edition. New Jersey: Pearson Education Inc.
[20] Loanata, T., dan Tileng, K.G., (2016). Pengaruh Trust dan Perceived Risk Pada Intention to Use Menggunakan Technology Acceptance Model (Studi Kasus pada Situs E-commerce Traveloka).
[21] Istighafardani, V., & Setyorini, R. (2017). Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use dan Perceived Risk terhadap Intention to Transact pada Aplikasi Tiket. com di Indonesia.
[22] Utomo, S. B., Utami, E. Y., Mardiah, A., Wijaya, I., & Mulatsih, L. S. (2023). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Niat Mahasiswa Ekonomi Dalam Penggunaan Dompet Digital. Jurnal Ilmiah Edunomika, 8(1).
[23] Atharidi, T. B. (2024). Perancangan Aplikasi Mobile Untuk Pemesanan Tiket Kereta Menggunakan UX Journey. Jurnal Repositor, 6(3).
[24] Maharani, L. (2022). Evaluasi user experience pada aplikasi pemesanan tiket pesawat traveloka dan tiket. com menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ) (Bachelor's thesis, Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta).
[25] Widowati, N., & Khusaini, M. (2022). Adopsi Pembayaran Digital Qris Pada Umkm Berdasarkan Technology Acceptance Model. Journal of Development Economic and Social Studies, 1(2), 325-347.
[26] Sibuea, S. J., Oktavianthy, D., & Rangkuti, A. E. (2021). Pengaruh persepsi kemudahan penggunaan dan persepsi manfaat terhadap minat penggunaan aplikasi ovo. Prosiding Konferensi Nasional Social & Engineering Polmed (KONSEP), 2(1), 635-645.
[27] Safitri, D. D., & Diana, N. (2020). Pengaruh Persepsi Kegunaan Dan Persepsi Kemudahaan Pengguna Pada Minat Penggunaan Dompet Elektronik (OVO) Dalam Transaksi Keuangan. e_Jurnal Ilmiah Riset Akuntansi, 9(05).
[28] Nur, A., Cahyani, P. R., Azahra, L. D., Fauziah, D. A., & Arifianto, B. (2024). ANALISIS USER EXPERIENCE PADA WEBSITE GLYDA DELIGHT BAKERY:(Studi Kasus: Desain Responsif dan Interaksi Pengguna). Kohesi: Jurnal Sains dan Teknologi, 4(10), 61-70.
[29] Nugraha, D. R. A. (2020). Efektivitas Keberhasilan Implementasi Sistem Pembayaran E-Wallet Linkaja Pada Pembelian Tiket Ka Lokal Di Kai Access The Effectiveness Of The Linkaja E-Wallet Payment System Implementation On The Local Train Ticket Purchase On Kai Access. Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB, 8(2).
[30] Anisa, W. N., Rimadhani, N. A., Ifaa, K., & Astuti, Y. (2023). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Manfaat Dan Kepercayaan Terhadap Minat Penggunaan ShopeePay Sebagai Sarana Transaksi Pembayaran. Jurnal Ekonomi Sakti, 12(1), 89-99.
[31] Iffat, M. F. (2022). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Risiko Terhadap Minat Masyarakat Menggunakan Dompet Elektronik Di Kota Medan.
[32] Bawono, A. D. B. (2021, August). Pengaruh Persepsi Risiko, Kemudahan, Harga, dan Kualitas Informasi terhadap Keputusan Pembelian Menggunakan E-commerce Traveloka (Studi Kasus Pada Mahasiswa Prodi Akuntansi FEB Universitas Muhammadiyah Surakarta). In Prosiding BIEMA (Business Management, Economic, and Accounting National Seminar) (Vol. 2, pp. 479-494).
[33] Anita, S. Y., Kustina, K. T., Wiratikusuma, Y., Sudirjo, F., Sari, D., Rupiwardani, I., ... & Anwar, S. (2023). Manajemen Risiko. Jakarta: Global Eksekutif Teknologi.
[34] Brilliant, G. B. G. (2024). Perlindungan Hukum Bagi Investor Pasar Modal. Das Sollen: Jurnal Kajian Kontemporer Hukum Dan Masyarakat, 2(02).
[35] Yutadi, K. P., & Haris, L. (2014). Pengaruh persepsi privasi, persepsi keamanan, persepsi kepercayaan, persepsi risiko, persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan penggunaan terhadap minat penggunaan e-commerce. Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB, 3(1).
[36] Brahmanta, G. P., & Wardhani, N. I. K. (2021). Pengaruh persepsi kebermanfaatan, kemudahan, risiko terhadap minat menggunakan ulang shopeepay di Surabaya. Sains Manajemen: Jurnal Manajemen Unsera, 7(2), 97-108.

Keywords:

Perceived Ease Of Use, Perceived Risk, Online Customer Review, Intention To Transact.